Terugsendings en terugbetalings

Dankie vir jou aankoop. Ons hoop jy is gelukkig met jou aankoop. As jy egter om enige rede nie heeltemal tevrede is met jou aankoop nie, kan jy dit binne 14 dae na aflewering terugstuur. Omruil of terugstuur kan vinnig en maklik gedoen word deur ons te e-pos by help@ninelondon.co.uk

Bestelling kansellasie

Alle bestellings kan gekanselleer word totdat dit verskeep is. Sodra die verpakking en versendingsproses begin het, kan dit nie meer gekanselleer word nie.

Terugbetalings

Jou tevredenheid is ons #1 prioriteit. Ons wil hê jy moet met selfvertroue inkopies doen. Daarom bied ons met trots absolute tevredenheidswaarborge wat verseker dat jy jou item betyds en soos beskryf sal ontvang.

Ons hoogste prioriteit is om jou gelukkig te maak, so almal wat inkopies doen op theautomerch.com ontvang die volgende waarborge:

• volle terugbetaling as jy nie jou bestelling ontvang nie;
• volle terugbetaling as jou bestelling nie binne die gewaarborgde tyd (15 werksdae) opdaag nie;
• volle of gedeeltelike terugbetaling indien die item nie soos beskryf is nie of beskadig is;
• volle terugbetaling as jy nie die produk wil hê wat jy ontvang het nie (maar jy moet die item op jou koste terugbesorg en die item moet ongebruik wees).

Volle terugbetalings is nie beskikbaar onder die volgende omstandighede nie:

• jou bestelling kom nie aan nie as gevolg van faktore binne jou beheer (bv. die verskaffing van die verkeerde afleweringsadres);
• jou bestelling kom nie aan nie as gevolg van buitengewone omstandighede buite ons beheer (bv. nie deur doeane skoongemaak nie, vertraag deur 'n natuurramp).

Jy kan terugbetalingsversoeke indien binne:

• 10 werksdae nadat die bestelling afgelewer is;
• 15 werksdae sedert jou bestelling geplaas is. Jy kan dit doen deur 'n boodskap op ninelondon.co.uk te stuur

As jy vir 'n terugbetaling goedgekeur word, sal jou terugbetaling verwerk word, en 'n krediet sal outomaties binne 14 dae op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.

Maklike opbrengste

Ons staan ​​agter alles wat ons verkoop. As jy nie tevrede is met jou aankoop nie, kan jy dit terugstuur vir 'n vervanging of terugbetaling.

Jy het die reg om jou bestelling binne 10 kalenderdae terug te stuur vanaf die dag waarop jy jou pakkie ontvang het.

TERUGVOERVOORWAARDES: Alle items moet aan ons terugbesorg word in 'n ongedrade en ongewaste toestand wat geskik is vir herverkoop met die etikette steeds aan die items. Gestuurkoste is nie terugbetaalbaar nie.

Die produk moet in 'n ongebruikte toestand wees en in sy oorspronklike verpakking, indien moontlik, met al sy bykomstighede en alle verpakte komponente.

TERUGKOOSTE: Terugsendings is op jou eie koste, afhangende van die koerier en die land waaruit jy jou pakkie terugstuur.

Versendingskoste sal ook die verantwoordelikheid van die kliënt wees in gevalle van kopers persoonlike redes, soos nie van die kleur/kwaliteit gehou het nie, van plan verander het, per abuis bestel het, ens.

Ons sal die volle koste van die goedere en versendingskoste terugbetaal indien die terugsending die gevolg is van ons fout of 'n foutiewe produk.

Hoe om 'n item terug te stuur

As jy 'n opgawe wil inisieer, voltooi asseblief die volgende stappe:

• Stuur asseblief vir ons 'n foto van die produkte wat jy saam met die terugstuurversoek ontvang het na help@ninelondon.co.uk en ons sal jou deur die stappe lei.
• Stuur die item terug na die verskafde adres in reaksie-e-pos binne 10 kalenderdae en stuur vir ons die opsporingsnommer nadat jy die item gestuur het.
• Moet asseblief nie jou aankoop aan ons terugstuur nie, tensy ons jou magtig om dit te doen.

TERUGVERWERKINGSTYD: As jy aandui dat jy 'n produk wil omruil wanneer jy jou teruggawe registreer, sal ons dadelik hieraan begin werk. Op hierdie manier kan ons verseker dat jou omruiling binne 'n paar dae voltooi is.

Ons doen ons bes om opgawes so vinnig as moontlik te verwerk. Nadat ons u opgawe in ons pakhuis ontvang het, verwerk ons ​​dit binne 10 werksdae. Op jou track and trace wat jy saam met jou terugsending ontvang, kan jy sien wanneer die pakkie by ons pakhuis aangekom het. Van toe af begin die 10 werksdae. Nadat die terugbetaling gedoen is, sal jy 'n boodskap daaroor ontvang. Neem asseblief kennis dat dit tot 3 dae kan neem voordat die terugbetaling op jou bank sigbaar is

TERUGGESTELLINGS Gereelde vrae:

Wat kan ek doen as my ruilproduk nie meer beskikbaar is nie?

Vra ons kliëntediensspan oor die moontlikhede. Ons sal jou 'n opdatering gee oor wanneer ons verwag om die produk te kan lewer. As jy reeds jou opgawe geskep het en die produk is uitverkoop, sal ons jou kontak en saam met jou werk om 'n oplossing te vind.

Waar kan ek my bestelnommer kry om my opgawe te registreer?

Jou bestellingnommer kan gevind word in die bevestigings-e-pos wat jy ontvang het nadat jy jou bestelling geplaas het. Dit is 'n vyf-syfer kode. As jy nie hierdie e-pos korrek ontvang het nie, sal ons kliëntediens jou graag help.

Wat moet ek doen as 'n produk foutief of beskadig word afgelewer word?

Ongelukkig gebeur dit soms dat 'n produk tydens versending of produksie beskadig word. Ons is natuurlik bly om dit saam met jou op te los. Stuur asseblief 'n boodskap na help@ninelondon.co.uk met 'n foto van die klagte. Ons kliëntediens sal so vinnig as moontlik met u saamwerk om 'n oplossing te vind.

Wat moet ek doen as ek my bestelling buite die terugkeertydperk wil terugstuur?

Onthou asseblief om jou opgawe binne die 14-dae tydperk af te lewer voordat die terugsendingtydperk verstryk. In die onwaarskynlike geval dat dit nie uitwerk nie, bied ons jou die opsie om die produk te ruil vir 'n plaasvervanger of 'n koopbewys. Vra asseblief ons kliëntediensspan vir die moontlikhede.